2025年6月服务之星 郑玉容

主要事迹：

    该同志扎根在行知楼教室多媒体保障一线，始终把师生满意作为服务的出发点和落脚点。秉承中控室的服务理念“设备没问题是本分，让师生用得舒心才是目的”。该同志在日复一日的教学设备维护中，用耐心回应每个需求，用行动诠释着“服务无小事，细节见真章”。

   及时回应师生需求，做教学保障先锋。只要接到师生电话，无论是设备临时故障，还是上课前的紧急故障，又或是课后的设备咨询，甚至是假日的临时需求，郑玉容同志均做到及时响应立马处理。有力保障了师生正常教学。

    耐心细致 ，做师生身边的贴心人。新进教师对智能教学设备不熟悉，老教师对新设备用不习惯，郑玉容同志始终保持耐心，给初次接触智能设备的年轻老师，逐一耐心介绍设备功能，反复强调常用功能的实用性，叮嘱他们遇到问题第一时间拨打800，告诉老师们中控室是他们的得力帮手；对年龄偏大的老教师则手把手逐步演示开关机，上课软件操作方法，投屏操作等一遍一遍又一遍。

    工作之余，有些老师在家使用电脑遇到办公软件和硬件出现简单问题时，郑玉容同志也热心帮助老教师们解决“电脑使用难”的问题，这些细节的工作让师生感受到的不仅是技术服务，更是人与人之间的真诚关怀。