后集〔2016〕5号 后勤集团联系教学院制度（试行）

后集〔2016〕5号

后勤集团联系教学院制度

（试行）

为进一步改进后勤集团工作作风，加强与学校教学院的沟通和交流，及时掌握各教学院师生对服务的需求和对后勤服务的意见和建议，以进一步提高后勤服务质量，特制定此制度。

一、工作要求

1、后勤集团领导班子成员、各中心主任至少联系一个教学院，确保每个教学院均有一个班子成员和部门负责人定点联系；班子成员深入所联系教学院每学期不得少于2次，部门负责人深入所联系的教学院每月至少1次。

2、各级人员所联系教学院根据情况每年进行轮换一次或调整；调整情况以表格形式送达各联系单位（见附件一）。

3、联系教学院既要注重解决个性问题，也要注重发现共性问题。

4、对于联系工作中收到和发现的问题，要在24小时内答复或解决；如不在本人负责的工作范围内，可根据问题情况向分管领导反映，由分管领导协调解决；如分管领导也不能解决的，向总经理或总支书记反映；要确保问题最大限度解决和回复，不能解决的问题要做出相关回复和说明。

5、联系人要做好联系工作中的文字和图片记录，对联系情况进行总结，后勤集团每学期至少召开一次专题会议，互相通报、交流联系情况，分析汇总师生所反馈的问题和建议，形成研究报告，以改进工作、提高服务质量，集团办公室做好相关资料的存档工作。

二、联系工作内容

1、积极宣传后勤集团服务内容，服务流程，意见收集渠道以及面临的主要问题。

2、收集联系部门对后勤服务工作的意见和建议，了解服务需求，了解联系部门对后勤服务工作以及相关服务人员的满意度，为集团发展和考核积累资料。

3、委托联系部门收集、反馈师生对后勤服务的意见和建议，最大限度地为师生工作、学习创造条件，提供服务。

4、围绕集团工作重点，师生关注热点和难点问题，开展调查和研究，不断提高集团服务工作的针对性和有效性。

5、努力为联系教学院教学、科研和学生发展提供相关后勤服务信息，增强教学院和集团的联系。

三、联系安排

按照集团领导班子成员工作分工和部门服务工作重点确定相应联系教学院，联系时间原则上为一年，根据运行情况和工作需要，可适时对联系人员进行轮换。

四、本制度经后勤集团党政联席会讨论通过后执行。

附件1：《2016年后勤集团联系教学院安排表》

附件2：《后勤集团2016年各部门通讯录》

附件3：《后勤集团联系教学院记录表》

后勤集团

2016年12月6日

附件1：

2016年后勤集团联系教学院安排表

附件2：

后勤集团2016年各部门通讯录

附件3：后勤集团联系教学院记录表 /UploadFile/News/201612/20161214175873547354.doc