后勤集团服务之星评选办法

一、评选范围及时间

集团各类员工，以一线服务员工为主。

每季度评选一次。

二、评选组织

设立“服务之星”评议小组。组长由王学庆、周清明担任，成员为各单位、各部 门正职。

三、评选原则

实事求是，注重实绩。

四、评选条件

（一）忠于职守、诚信服务。

（二）着装整洁、佩戴大方。

（三）举止端庄、说话和气、热情大方。

（四）文明办公、文明服务、文明用语、礼貌待人。

（五）积极主动为师生服务，解决师生困难，从不与服务对象发生争执。

（六）专业技术熟练，工作勤奋，无违纪行为。

（七）团结同志，能够在员工中起表率作用。

（八）必须有一件以上的突出感人事迹。

（九）如有下列情况的不得评选为“服务之星”

1、每月请事假(不含休假)2次及以上的，请病假超过3次及以上的；

2、每月迟到、早退累计2次及以上，迟到、早退、脱岗超过半个小时和旷工的。

3、未履行请假手续造成缺岗的。

4、日常工作检查不合格的。

5、被服务对象电话、书面、当面投诉，经查实当事人确有责任的。

五、评选程序

（一）推荐申报

上报推荐材料。每季度最后一月末前交推荐材料（不少于500字）和《服务之星申报评选表》到人力资源部。

（二）审核初选

人力资源部根据上报材料进行审核查实，报分管领导确定初选。

（三）会议评议。在评选季度的下季度初，集团组织评议。人力资源部将初选人员提交评议小组，由初选人员所在单位负责人扼要介绍其先进事迹，评议小组成员评议，无记名投票选出“服务之星”候选人。

（四）公示

除网上公示外，反馈征求候选人服务对象意见。时间为5天。

（五）公布

经公示征求意见无异议后确定“服务之星”并公布。

六、表彰奖励

（一）服务之星每人奖励200元。

（二）宣传表彰。采取各种形式对服务之星进行宣传与表彰，并每年召开一次表彰大会。

后勤集团

二○一○年三月二十二日