后勤集团服务明星评选暂行办法

一、评选范围及时间

1、评选范围：集团各类员工。

2、评选时间：每两年评选一次，在年末进行。

二、评选机构

成立服务明星及劳动服务标兵评议小组。

组长：周清明、王学庆。

成员：吴三林、胡保林、周玉枝、黄远洪、代沁员、刘元胜、陈媛惠、谢鸿志、张凤奕、谢晖、刘方舟、杨波、王庆、李晓宁、徐凌云、张敏、余瑶。

三、评选原则：

1、坚持公开公正，向一线员工倾斜的原则。

2、注重实绩，好中选优的原则。

3、注重服务质量和效果，突出示范作用的原则。

四、评选条件

1、品行优良，爱岗敬业，热爱集体，热心公益活动。

2、业务技能好。业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错、无漏洞。

3、组织纪律性强。严格遵守各项规章制度，服务规范，无迟到、早退、旷工、串岗、聊天等违反工作纪律现象。

4、服务质量优。使用文明用语，热情周到，礼貌待人，能为服务对象提供超越期 待的服务。服务对象满意，无人投诉。

5、服务形象好。穿着整洁，举止大方。

6、示范作用特别突出。主动服务意识强，特别能吃苦，特别能奉献，有感人事迹能够在员工中起表率模范作用的。

7、近两年被评为集团“服务之星”三次或三次以上。

8、有下列情况的不能参选“服务明星”：

（1）全年请事假(不含休假)3天及以上的，请病假超过7天及以上的。

（2）全年出现迟到、早退或旷工的。

（3）未履行请假手续造成缺岗的。

（4）日常工作检查不合格的。

（5）被服务对象电话、书面和当面投诉，经查实当事人确有责任的。

五、评选程序

1、每两年末的11月30日前，部门推荐或员工自荐，并于11月30日前将推荐名单和个人先进材料交人力资源部。

2、评议小组评议确定候选人。

3、公布候选人先进事迹并征集意见。

4、集团服务明星及劳动服务标兵评议小组进行第二次评议，评定服务明星。

5、在全校范围内公示。

6、表彰奖励：

服务明星每人奖励2000元。

六、宣传

通过校园网络和集团宣传平台做好宣传，并在适当时间开展服务明星事迹演讲。

后勤集团党总支